Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
Wersja z dnia: 2 maja 2026 r.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Jak liczyć termin 14 dni
Termin liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie produkt w posiadanie.
3. Jak zgłosić odstąpienie
Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać:
- e-mailem na adres: agrismart@agrismart.com.pl,
- pocztą na adres: ul. Julianowska 72E/21, 05-500 Julianów.
Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Zwrot produktu
- Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do zwrotu.
- Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
- Produkt powinien zostać odesłany nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
5. Zwrot pieniędzy
Sprzedawca zwraca płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Odpowiedzialność za korzystanie z produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7. Reklamacje
Reklamacje można składać mailowo na adres agrismart@agrismart.com.pl. W reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę zauważenia wady oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.